Englisch-Crashkurs für Kundenkontakt

Ausgangslage

Der Workshop thematisiert die Bedürfnisse von Englischsprechenden Kunden.. In Rollenspielen konzentrieren Sie sich auf die Beziehung von Kunden zu Mitarbeitenden, beispielsweise in einer Beratungssituation am Schalter. Sie absolvieren einen intensiven Crashkurs und lernen auf Englisch auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Ziele / Inhalt

  • Das Ziel dieses Workshops ist es, alle Mitarbeitende auf den gleichen Stand zu bringen, damit sie kompetent die Englischsprachige Kundschaft beraten und bedienen können. Auf die üblichen Fragen betreffend Aufenthalt, Erwerbstätigkeit, Familiennachzug, Studium und Soziales können Sie Auskunft in Englisch geben. 

 

Informationen zur Anmeldung

Teilnehmende Mitarbeitende mit Kundenkontakt
Anmeldefrist 2 Wochen vorher
Leitung Slavi Raponi, Englischlehrerin
Dauer 3 x 3 Stunden
Ort / Daten Bern / auf Anfrage
Preis keine interne Verrechnung
Ihre E-Mailadresse genügt für eine Anmeldung.

Bewertung

10/10 (8)
07/10 (1)

 

Fragen 1 - sehr schlecht 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - sehr gut